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L'utilisation d'un outil CRM/GRC au sein d'une entreprise permet à cette dernière de se démarquer auprès de ses clientele et potential clients. Pour que ces outils puissent remplir efficacement leur fonction, il convient de savoir bien les utiliser et les optimiser.
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Beaucoup d’offres CRM sur le marché mettent en avant un prix attractif. Mais derrière ce tarif se cache de multiples solutions ou packs à rajouter qui font grimper très rapidement la facture.